Welltory Premium conserva todo tu historial; la versión gratuita no. Welltory dice: «En la versión gratuita se eliminan los datos con más de 30 días de antigüedad. Expórtalos con antelación para no perder los datos antiguos». Cuando cancelas, Premium sigue activo hasta el final del periodo pagado. Welltory no describe aparte qué pasa con una cuenta Premium caducada, así que exporta todo antes de esa fecha, incluidos tus intervalos RR Intervalo RR El tiempo que pasa de un latido al siguiente, medido en milisegundos entre los picos R de un ECG. La VFC se calcula a partir de una serie de estos intervalos. Más sobre Intervalo RR en bruto.
Páginas de Welltory consultadas en inglés el 24 de octubre de 2026; las citas son traducción nuestra. Esta página es información general, no asesoramiento jurídico.
Premium, la versión gratuita y los 30 días
Welltory tiene una versión gratuita, una prueba de tres días y Premium. «A diferencia de la versión gratuita, que elimina los datos con más de 30 días de antigüedad, Premium conserva todo tu historial» (Welltory Help Center, Premium). La versión gratuita permite una medición de variabilidad de la frecuencia cardiaca (VFC) al día, y su informe muestra 5 métricas básicas en lugar de 21.
Welltory expone la norma de los 30 días para el final de la prueba: «tu historial de mediciones se limitará a los últimos 30 días; todo lo anterior se eliminará a menos que exportes tus datos con antelación» (Welltory Help Center, suscripción). Sus páginas no dicen si Índice de estrés de Baevsky Un número, sin unidad, calculado a partir del histograma de los intervalos entre latidos. Sube cuando el ritmo se vuelve más estable y menos variable, algo que Baevsky interpretaba como tensión en la regulación del organismo. Más sobre Índice de estrés de Baevsky una cuenta vuelve a la versión gratuita de la misma manera cuando termina un Premium de pago. Si hay meses o años de mediciones en juego, considera el último día pagado como tu fecha límite para exportar.
Cancelar «detiene la renovación automática del siguiente ciclo de facturación», y «tu suscripción actual sigue activa hasta el final del periodo pagado». Cancela donde te suscribiste: en los ajustes de tu ID de Apple, en Google Play o en tu cuenta en welltory.com (Welltory Help Center, suscripción).
Tres años y después la eliminación
«Si eliminas la app de tu dispositivo pero no eliminas tu cuenta, tu cuenta y tus datos siguen activos». Pero si la cuenta pasa a estar inactiva, Welltory «puede conservar tus datos hasta tres años por si decides reactivar tu cuenta. Tras tres años de inactividad, tus datos personales se eliminarán» (Welltory Privacy Policy, 15 de octubre de 2026).
Eliminar la cuenta borra todos tus datos. Welltory los elimina «en el plazo de un mes, con borrado completo de los sistemas de copia de seguridad en un máximo de 90 días» (Welltory Privacy Policy). No puedes eliminar una cuenta mientras una suscripción esté activa (Welltory Help Center, tratamiento de datos personales).
Exporta antes de que termine Premium
Las exportaciones de Welltory están en su app web, que usa el mismo inicio de sesión que la app del teléfono (Welltory Help Center, app web):
- La exportación completa. Ve a la pestaña Personal data (datos personales) y haz clic en Get new archive (obtener un archivo nuevo). «Tu archivo estará listo en un plazo de 24 horas y disponible para descargar en esta página», y puedes generar uno nuevo «tantas veces como necesites».
- Intervalos RR en bruto. Abre Dashboard (panel), elige un gráfico, elige un rango de tiempo y selecciona Download raw RR-intervals (descargar intervalos RR en bruto). «Obtendrás un archivo con los datos de intervalos en bruto» (Welltory Help Center, exportación).
- Los valores de cada gráfico. En el mismo gráfico, Export (exportar) descarga como archivo CSV todos los parámetros vinculados a él.
Los nombres de los botones son los de la página de ayuda en inglés. El archivo RR es el que merece la pena guardar: a partir de los intervalos entre latidos puedes volver a calcular la VFC con cualquier medida, pase lo que pase con la app. El Conversor de RR y Cómo exportar tu VFC desde cualquier dispositivo explican qué hacer con él.
Pide una copia
- Dónde: support@welltory.com, o el delegado de protección de datos de Welltory, Ametros Group, en dpo@ametrosgroup.com; sus representantes en la UE y el Reino Unido están en gdpr@ametrosgroup.com. Welltory dice que verifica tu identidad a través de tu cuenta registrada o de tu correo, así que escribe desde la dirección con la que te registraste (Welltory Privacy Policy).
- Qué pedir: Welltory dice que, «estés donde estés», puedes obtener una copia de tus datos, y una copia portable «en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (p. ej., JSON o CSV)». Pide todas las mediciones con sus intervalos RR, las puntuaciones calculadas a partir de ellos y las fechas. Una copia solo contiene lo que Welltory aún conserva, así que pídela antes de que se elimine parte del historial, no después.
- Cuándo: Welltory indica sus propios plazos: «RGPD: 1 mes, ampliable hasta 3 meses en casos complejos», y para otras solicitudes de privacidad de EE. UU., 45 días naturales, ampliables en otros 45. «Ejercer tus derechos es gratuito». Según el RGPD, una empresa solo puede negarse, incluso ante una primera solicitud, de forma excepcional, si demuestra que se presentó con una intención abusiva (Tribunal de Justicia, C-526/24).
El generador de cartas de solicitud de datos incluye las direcciones de Welltory y reúne estos puntos en una carta. Datos de tu reloj o anillo: pide una copia completa explica los recordatorios y las reclamaciones, y ¿Puede la cámara del teléfono medir la VFC? explica las mediciones con cámara que hace Welltory.