O Welltory Premium guarda todo o seu histórico; a versão gratuita não. O Welltory diz: “Na versão gratuita, os dados com mais de 30 dias são apagados. Exporte-os com antecedência para não perder dados antigos.” Quando você cancela, o Premium continua ativo até o fim do período pago. O Welltory não descreve à parte o que acontece com uma conta Premium vencida; por isso, exporte tudo antes dessa data, incluindo os intervalos RR Intervalo RR O tempo de um batimento cardíaco ao seguinte, medido em milissegundos entre os picos R de um ECG. A VFC é calculada a partir de uma série desses intervalos. Mais sobre Intervalo RR brutos.
Páginas do Welltory (em inglês) consultadas em 24 de outubro de 2026; as citações são traduções nossas. Esta página traz informação geral, não aconselhamento jurídico.
Premium, versão gratuita e 30 dias
O Welltory tem uma versão gratuita, um teste de três dias e o Premium. “Ao contrário da versão gratuita, que apaga os dados com mais de 30 dias, o Premium guarda todo o seu histórico” (Welltory Help Center, Premium). A versão gratuita permite uma medição de variabilidade da frequência cardíaca (VFC) por dia, e o relatório dela mostra 5 métricas básicas em vez de 21.
O Welltory define a regra dos 30 dias para o fim do teste: “o seu histórico de medições será limitado aos últimos 30 dias; tudo o que for mais antigo será apagado, a menos que você exporte os dados com antecedência” (Welltory Help Center, assinatura). As páginas dele não dizem se a conta volta à versão gratuita da mesma forma quando termina um Premium pago. Com meses ou anos de medições em jogo, trate o último dia pago como o seu prazo para exportar.
Cancelar “interrompe a renovação automática do próximo ciclo de cobrança”, e “a sua assinatura atual continua ativa até o fim do período pago”. Cancele onde você assinou: nas configurações do seu ID Apple, no Google Play ou na sua conta em welltory.com (Welltory Help Center, assinatura).
Três anos e depois o apagamento
“Se você apagar o app do dispositivo, mas não apagar a conta, a sua conta e os seus dados continuam ativos.” Mas, se a conta ficar inativa, o Welltory “pode reter os seus dados por até três anos, caso você decida reativar a conta. Após três anos de inatividade, os seus dados pessoais serão apagados” (Welltory Privacy Policy, 15 de outubro de 2026).
Apagar a conta remove todos os seus dados. O Welltory os apaga “em até um mês, com apagamento completo dos sistemas de backup em até 90 dias” (Welltory Privacy Policy). Não é possível apagar uma conta enquanto houver uma assinatura ativa (Welltory Help Center, tratamento de dados pessoais).
Exporte antes de o Premium terminar
As exportações do Welltory ficam no app web, que usa o mesmo login do app do celular (Welltory Help Center, app web):
- A exportação completa. Vá à aba Personal data (dados pessoais) e clique em Get new archive (obter novo arquivo). “O seu arquivo ficará pronto em até 24 horas e disponível para download nesta página”, e você pode gerar um novo “quantas vezes precisar”.
- Intervalos RR brutos. Abra o Dashboard (painel), escolha um gráfico e um período e selecione Download raw RR-intervals (baixar intervalos RR brutos). “Você receberá um arquivo com os dados brutos dos intervalos” (Welltory Help Center, exportação).
- Os valores de cada gráfico. No mesmo gráfico, Export (exportar) baixa todos os parâmetros ligados a ele como um arquivo CSV.
Os nomes dos botões são os da página de ajuda em inglês. O arquivo RR é o que vale guardar: a partir dos intervalos entre batimentos, dá para recalcular a VFC com qualquer medida, aconteça o que acontecer com o app. O Conversor de RR e o artigo Como exportar os dados de VFC de qualquer aparelho explicam o que fazer com ele.
Peça uma cópia
- Onde: support@welltory.com, ou o encarregado de proteção de dados do Welltory, a Ametros Group, em dpo@ametrosgroup.com; os representantes dele na UE e no Reino Unido estão em gdpr@ametrosgroup.com. O Welltory diz que verifica a sua identidade pela conta cadastrada ou pelo e-mail; por isso, escreva do endereço com que você se cadastrou (Welltory Privacy Policy).
- O que pedir: o Welltory diz que, “independentemente de onde você esteja”, é possível obter uma cópia dos seus dados e uma cópia portátil “em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina (por exemplo, JSON ou CSV)”. Peça todas as medições com os intervalos RR, as pontuações calculadas a partir deles e as datas. Uma cópia traz só o que o Welltory ainda tem, por isso, peça antes que qualquer parte do histórico seja apagada, e não depois.
- Quando: o Welltory indica os próprios prazos: “GDPR: 1 mês, prorrogável por até 3 meses em casos complexos”, e, para outros pedidos de privacidade nos EUA, 45 dias corridos, prorrogáveis por mais 45. “O exercício dos seus direitos é gratuito.” Pelo GDPR, o regulamento europeu de proteção de dados, uma empresa só pode recusar, mesmo um primeiro pedido, em caráter excepcional, se provar que ele foi feito com intenção abusiva (Tribunal de Justiça, C-526/24).
O gerador de carta de solicitação de dados traz os endereços do Welltory e coloca esses pontos em uma carta. O guia Dados do vestível: o direito a uma cópia completa trata de lembretes e reclamações, e o artigo A câmera do celular consegue medir a VFC? explica as medições por câmera que o Welltory faz.