¿Qué pasa con mis datos de Withings si cancelo?

Cancelar Withings+ no te quita los datos. La suscripción sigue hasta el final del periodo de facturación, «tus dispositivos y todas sus funciones seguirán funcionando con normalidad», y Withings dice: «Siempre tienes acceso directo a tus datos, sea cual sea el estado de tu suscripción» (Withings Support, Apple Health). Lo que puede cambiar es adónde van tus datos: en las cuentas abiertas a partir del 13 de octubre de 2026, enviarlos a la app Salud de Apple o a Health Connect exige Withings+. Y una cuenta sin uso durante el tiempo suficiente se elimina, tras un periodo sobre el que los propios documentos de Withings no se ponen de acuerdo.

Páginas de Withings consultadas en inglés el 24 de octubre de 2026; las citas son traducción nuestra. Esta página es información general, no asesoramiento jurídico.

Withings+ es opcional

Withings describe su app como «una aplicación gratuita (web y móvil) con versiones de pago (para los usuarios de Withings+)» (Withings Privacy Policy). Cuando cancelas, «seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final de tu periodo de facturación», y después «el servicio Withings+ se interrumpirá con todas las funciones incluidas» (Withings Support, cancelación). No se reembolsan los periodos parciales. Las funciones que solo tienen los usuarios de Withings+, como las revisiones Cardio Check-Up de los registros de ECG ECG ECG Un registro de la actividad eléctrica del corazón, tomado con electrodos sobre la piel. Los intervalos RR obtenidos con un ECG son el patrón de referencia para medir la VFC. Más sobre ECG , terminan con él (Withings Terms).

Compartir con otras apps puede detenerse

Withings cambió sus normas el 13 de octubre de 2026. Su centro de ayuda dice que los usuarios «necesitarán una suscripción activa a Withings+ para exportar sus datos de Withings a apps de terceros como la app Salud de Apple y Health Connect si si Índice de estrés de Baevsky Un número, sin unidad, calculado a partir del histograma de los intervalos entre latidos. Sube cuando el ritmo se vuelve más estable y menos variable, algo que Baevsky interpretaba como tensión en la regulación del organismo. Más sobre Índice de estrés de Baevsky crean la cuenta en esa fecha o después», y que las cuentas que existían antes «nunca tendrán que preocuparse por este cambio» (Withings Support, Apple Health).

Sus condiciones explican qué pasa cuando termina la suscripción: «El uso compartido de datos con servicios de terceros está vinculado a la duración de tu suscripción a Withings+», y al vencer «los servicios de terceros que habías autorizado dejarán de recibir tus datos». La misma cláusula añade que esto «no afecta a tu derecho a obtener de Withings una copia de tus propios datos, derecho que puede ejercerse con independencia de cualquier suscripción» (Withings Terms, UE y EE. UU., apartado 6.4.5).

Así que, en una cuenta reciente, la app Salud solo sirve de copia de seguridad mientras pagas. La variabilidad de la frecuencia cardiaca (VFC) está entre los datos que Withings puede enviar a la app Salud, pero no está en la exportación CSV de Withings.

Tres plazos de eliminación distintos

Los documentos de Withings, todos vigentes el 24 de octubre de 2026, dan tres plazos para una cuenta sin uso:

• Condiciones para la UE (13 de octubre de 2026): 3 años. «WITHINGS elimina toda cuenta inactiva»: la que lleva más de tres años sin iniciar sesión, cuyos productos no han iniciado sesión durante tres años y cuyo titular no ha hecho clic en un enlace de un correo de Withings en ese tiempo. Se te avisa y tienes 90 días para reactivarla; pasado ese plazo «se elimina automáticamente sin posibilidad de recuperación».
• Condiciones para EE. UU. (13 de octubre de 2026): 5 años. «WITHINGS puede desactivar una cuenta si el usuario no ha iniciado sesión durante un periodo de cinco (5) años». No dicen qué pasa entonces con los datos.
• Política de privacidad (octubre de 2026): 10 años. Una cuenta está inactiva tras 10 años sin usar la app, sin hacer mediciones con sus productos y sin hacer clic en un enlace de un correo de Withings. Recibes un correo 90 días antes, y «si no haces nada, tu cuenta y los datos asociados se eliminarán».

Mientras Withings no los unifique, cuenta con el plazo más corto que pueda afectarte. Iniciar sesión en la app de Withings es el único paso que cuenta en los tres.

Exporta antes de dejarlo

En la app de Withings (Withings Support, exportar tus datos):

1. Ve a tu Profile (perfil) y toca el icono de ajustes, arriba a la derecha.
2. Toca Export All Health Data (exportar todos los datos de salud) y elige tu perfil de usuario.
3. Toca Start my archive (iniciar mi archivo). Recibes un archivo CSV por correo.

Los nombres de los botones son los de la página de ayuda en inglés. El CSV contiene actividad, presión arterial con frecuencia cardiaca, peso y composición corporal, fases del sueño, temperatura corporal, SpO2, calorías y estatura. La VFC no está en la lista. Cómo exportar tu VFC desde cualquier dispositivo tiene más detalles sobre la exportación de Withings, y VFC en Withings: ScanWatch, Sleep y precisión explica qué miden sus dispositivos.

Pide una copia

• Dónde: privacy@withings.com, o por correo postal a Withings – DPO, 2 rue Maurice Hartmann, 92130 Issy-les-Moulineaux, Francia. Withings puede pedirte una prueba de identidad si no tiene otra forma de comprobar que la cuenta es tuya (Withings Privacy Policy). Withings dice que aplica el RGPD en todo el mundo.
• Qué pedir: los datos que el CSV no incluye. Un ScanWatch mide la frecuencia cardiaca «cada diez minutos» por defecto, y cada segundo en modo continuo durante un entrenamiento (Withings Support, ScanWatch). Pide la frecuencia cardiaca con el mayor detalle con que Withings la conserva, la VFC, los registros de ECG, las fechas y un formato como CSV o JSON. Datos de tu reloj o anillo: pide una copia completa explica por qué una copia debería contener los datos y no un resumen, y hasta dónde llega ese argumento.
• Cuándo: Withings dice que «tramita todas las solicitudes que no sean excesivas dentro de los plazos que fija el RGPD»: un mes, ampliable en dos meses más cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes (artículo 12 del RGPD). Según el RGPD, la primera copia es gratuita (artículo 15(3)); una empresa solo puede negarse, incluso ante una primera solicitud, de forma excepcional, si demuestra que se presentó con una intención abusiva (Tribunal de Justicia, C-526/24).

El generador de cartas de solicitud de datos incluye la dirección de Withings y reúne estos puntos en una carta. Si no hay respuesta a tiempo, Datos de tu reloj o anillo: pide una copia completa explica los recordatorios y las reclamaciones.