Cancelar o Withings+ não leva os seus dados embora. A assinatura vale até o fim do período de cobrança, “seus dispositivos e todos os recursos deles continuarão funcionando normalmente”, e a Withings diz: “Você sempre tem acesso direto aos seus dados, qualquer que seja o status da sua assinatura” (Withings Support, Apple Health). O que pode mudar é para onde os dados vão: em contas abertas a partir de 13 de outubro de 2026, enviá-los ao app Saúde da Apple ou ao Health Connect exige o Withings+. E uma conta deixada sem uso por tempo suficiente é apagada, depois de um prazo sobre o qual os próprios documentos da Withings não concordam.
Páginas da Withings (em inglês) consultadas em 24 de outubro de 2026; as citações são traduções nossas. Esta página traz informação geral, não aconselhamento jurídico.
O Withings+ é opcional
A Withings descreve o app dela como “um aplicativo gratuito (web e móvel) com versões pagas (para usuários do Withings+)” (Withings Privacy Policy). Quando você cancela, “você continuará tendo acesso ao serviço até o fim do seu período de cobrança”, e então “o serviço Withings+ será descontinuado com todos os recursos incluídos” (Withings Support, cancelamento). Períodos parciais não são reembolsados. Os recursos exclusivos de quem assina o Withings+, como as revisões Cardio Check-Up dos registros de ECG ECG Um registro da atividade elétrica do coração, feito com eletrodos na pele. Os intervalos RR obtidos por ECG são o padrão de referência para medir a VFC. Mais sobre ECG , terminam com ele (Withings Terms).
O compartilhamento com outros apps pode parar
A Withings mudou as regras em 13 de outubro de 2026. A central de ajuda dela diz que os usuários “precisarão de uma assinatura ativa do Withings+ para exportar os dados da Withings para apps de terceiros, como o app Saúde da Apple e o Health Connect, se criarem a conta nessa data ou depois dela”, e que as contas que já existiam antes “nunca precisarão se preocupar com essa mudança” (Withings Support, Apple Health).
Os termos explicam o que acontece quando a assinatura termina: “O compartilhamento de dados com serviços de terceiros está vinculado à duração da sua assinatura do Withings+”, e, no vencimento, “os serviços de terceiros que você autorizou deixarão de receber os seus dados”. A mesma cláusula acrescenta que isso “não afeta o seu direito de obter da Withings uma cópia dos seus próprios dados, direito que pode ser exercido independentemente de qualquer assinatura” (Withings Terms, UE e EUA, seção 6.4.5).
Portanto, em uma conta mais recente, o app Saúde só serve de backup enquanto você paga. A variabilidade da frequência cardíaca (VFC) está entre os dados que a Withings pode enviar ao app Saúde, mas não está na exportação em CSV da própria Withings.
Três prazos de apagamento diferentes
Os documentos da Withings, todos em vigor em 24 de outubro de 2026, dão três prazos para uma conta sem uso:
- Termos para a UE (13 de outubro de 2026): 3 anos. “A WITHINGS apaga qualquer conta inativa”: a que está há mais de três anos sem login, cujos produtos não fazem login há três anos e cujo titular não clicou em um link de um e-mail da Withings nesse tempo. Antes, há um aviso, e você tem 90 dias para reativá-la; depois disso ela “é apagada automaticamente, sem possibilidade de recuperação”.
- Termos para os EUA (13 de outubro de 2026): 5 anos. “A WITHINGS pode desativar uma conta se o usuário não tiver feito login por um período de cinco (5) anos.” Eles não dizem o que acontece então com os dados.
- Política de privacidade (outubro de 2026): 10 anos. Uma conta fica inativa depois de 10 anos sem usar o app, sem fazer medições com os produtos e sem clicar em um link de e-mail da Withings. Você recebe um e-mail 90 dias antes, e “se você não tomar nenhuma providência, sua conta e os dados associados serão apagados”.
Enquanto a Withings não os unificar, conte com o menor prazo que possa valer para você. Fazer login no app da Withings é o único passo que conta nos três.
Exporte antes de parar
No app da Withings (Withings Support, exportar seus dados):
- Vá ao seu Profile (perfil) e toque no ícone de configurações, no canto superior direito.
- Toque em Export All Health Data (exportar todos os dados de saúde) e escolha o seu perfil de usuário.
- Toque em Start my archive (iniciar meu arquivo). Um arquivo CSV chega por e-mail.
Os nomes dos botões são os da página de ajuda em inglês. O CSV traz atividade, pressão arterial com frequência cardíaca, peso e composição corporal, fases do sono, temperatura corporal, SpO2, calorias e altura. A VFC não está na lista. O artigo Como exportar os dados de VFC de qualquer aparelho tem mais sobre a exportação da Withings, e Withings e VFC: ScanWatch, Sleep Analyzer e precisão explica o que os aparelhos dela medem.
Peça uma cópia
- Onde: privacy@withings.com, ou por correio para Withings – DPO, 2 rue Maurice Hartmann, 92130 Issy-les-Moulineaux, França. A Withings pode pedir um comprovante de identidade se não tiver outro modo de confirmar que a conta é sua (Withings Privacy Policy). A Withings diz que aplica o GDPR, o regulamento europeu de proteção de dados, no mundo todo.
- O que pedir: os dados que o CSV deixa de fora. Um ScanWatch faz uma medição de frequência cardíaca “a cada dez minutos” por padrão, e a cada segundo no modo contínuo durante um treino (Withings Support, ScanWatch). Peça a frequência cardíaca no nível de detalhe em que a Withings a guarda, a VFC, os registros de ECG, as datas e um formato como CSV ou JSON. O guia Dados do vestível: o direito a uma cópia completa explica por que uma cópia deveria trazer os dados, e não um resumo, e até onde vai esse argumento.
- Quando: a Withings diz que “processa todas as solicitações que não sejam excessivas dentro dos prazos previstos no GDPR”: um mês, prorrogável por mais dois quando necessário, por causa da complexidade ou do número de pedidos (GDPR, artigo 12). Pelo GDPR, a primeira cópia é gratuita (artigo 15(3)); uma empresa só pode recusar, mesmo um primeiro pedido, em caráter excepcional, se provar que ele foi feito com intenção abusiva (Tribunal de Justiça, C-526/24).
O gerador de carta de solicitação de dados traz o endereço da Withings e coloca esses pontos em uma carta. Se não houver resposta a tempo, o guia Dados do vestível: o direito a uma cópia completa trata de lembretes e reclamações.