Samsung Health no tiene ninguna suscripción que cancelar, así que dejarlo significa guardar el reloj, el anillo o el teléfono. Cuánto duran tus datos depende de tu cuenta de Samsung: «Las cuentas que no se hayan usado durante 24 meses se clasificarán como inactivas». Tras un correo, una cuenta en la que no inicies sesión «y todos o algunos de sus datos asociados pueden eliminarse», y «los datos no se pueden recuperar» (Samsung Support). Descarga tus datos antes de dejarlo.
Páginas de Samsung consultadas en inglés el 24 de octubre de 2026; las citas son traducción nuestra. Esta página es información general, no asesoramiento jurídico.
No hay suscripción
Samsung Health es gratuito. El único contenido de pago que menciona la página de Samsung en EE. UU. es opcional: «El contenido premium (opcional) de iFit requiere una suscripción de pago», una suscripción que se contrata con iFIT (Samsung, Samsung Health). Samsung Health guarda tus datos en el teléfono y en los servidores de Samsung: su opción de borrado elimina los datos «almacenados en el teléfono o la tableta, así como en Samsung Health y en el servidor de Samsung Health» (Samsung Support, descargar o borrar).
El plazo de 24 meses de la cuenta de Samsung
La página de ayuda de Samsung expone la norma en tres pasos: una cuenta que no se usa durante 24 meses se clasifica como inactiva, Samsung envía un correo a la dirección de la cuenta y « si Índice de estrés de Baevsky Un número, sin unidad, calculado a partir del histograma de los intervalos entre latidos. Sube cuando el ritmo se vuelve más estable y menos variable, algo que Baevsky interpretaba como tensión en la regulación del organismo. Más sobre Índice de estrés de Baevsky no inicias sesión en la cuenta en el plazo indicado, tu cuenta y todos o algunos de sus datos asociados pueden eliminarse» (Samsung Support, cuentas).
Las condiciones de los servicios de Samsung (Services Terms), publicadas el 3 de julio de 2025, dicen qué se considera uso (Samsung, Services Terms):
- crear una cuenta de Samsung;
- iniciar sesión con ella en servicios o productos de Samsung;
- usar un servicio o producto con la sesión iniciada.
También enumeran las cuentas que Samsung no trata como inactivas, como las de los miembros de una cuenta familiar y las que se usaron para comprar un producto en Samsung.com o para suscribirse a un servicio. Otra cláusula permite a Samsung eliminar el contenido de Samsung Cloud que no se use durante 12 meses, con un preaviso de 30 días; las condiciones no dicen si los datos de Samsung Health cuentan como contenido de Samsung Cloud. La copia de las condiciones que leímos es la que Samsung publica en su sitio de Australia, y las versiones de otras regiones pueden diferir.
Descarga tus datos antes de dejarlo
En la app Samsung Health (Samsung Support, descargar o borrar):
- Toca More options (más opciones; los tres puntos) y después Settings (ajustes).
- Toca Download personal data (descargar datos personales), después Download (descargar), y concede los permisos que pide.
- Introduce los datos de tu cuenta de Samsung y espera a que termine la descarga.
- Abre My Files (mis archivos), después Downloads (descargas) y la carpeta Samsung Health.
Los nombres de los botones son los de la página de ayuda en inglés. Samsung no enumera los archivos que obtienes ni dice si la variabilidad de la frecuencia cardiaca (VFC) está entre ellos. Copia la carpeta fuera del teléfono: está en el almacenamiento del teléfono, así que, si lo pierdes o lo restableces, la carpeta se va con él. Cómo exportar tu VFC desde cualquier dispositivo explica qué más documenta Samsung.
Pide una copia
- Dónde: en el EEE (Espacio Económico Europeo), el Reino Unido y Suiza, la política de privacidad de Samsung remite a su delegado de protección de datos a través de la página de soporte de privacidad (Privacy Support Page), en samsung.com/request-desk. En EE. UU., su política de privacidad ofrece un formulario web o el 1-800-SAMSUNG, y su declaración sobre datos de salud del consumidor (Consumer Health Data Privacy Statement) reconoce el derecho a «solicitar acceso a los datos de salud del consumidor que hemos recopilado, e información sobre ellos» (Samsung US Privacy Policy; Samsung, Consumer Health Data).
- Qué pedir: la política de Samsung dice «Tu información personal te pertenece» y te permite pedirla «en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina». Nombra lo que ves en la app: un Galaxy Watch puede medir la frecuencia cardiaca de forma continua o «cada 10 minutos cuando no te mueves», según su configuración (Samsung Support, frecuencia cardiaca). Por eso conviene pedir la frecuencia cardiaca con la misma resolución temporal Frecuencia de muestreo Cuántas veces por segundo mide un sensor la señal, en hercios (Hz). Determina con qué precisión se sitúa cada latido en el tiempo: unos ±1 ms a 1000 Hz, ±4 ms a 250 Hz y ±20 ms con una cámara de 25 Hz. Más sobre Frecuencia de muestreo con que la registró tu reloj, la VFC, las fases del sueño, las fechas y un formato como CSV o JSON. Datos de tu reloj o anillo: pide una copia completa explica por qué una copia debería contener los datos y no un resumen, y hasta dónde llega ese argumento.
- Cuándo: la política de Samsung no fija un plazo. Según el RGPD y el RGPD del Reino Unido, la empresa debe responder en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes (artículo 12 del RGPD). Según el RGPD, la primera copia es gratuita (artículo 15(3)); una empresa solo puede negarse, incluso ante una primera solicitud, de forma excepcional, si demuestra que se presentó con una intención abusiva (Tribunal de Justicia, C-526/24).
Un gráfico de barras con los plazos de respuesta en días naturales, una barra por lugar, de 0 a 90 días. UE y EEE (RGPD): 1 mes, hasta 3 cuando sea necesario por solicitudes complejas o numerosas. Reino Unido (UK GDPR): 1 mes, hasta 3 cuando sea necesario por solicitudes complejas o numerosas. California (CCPA): 45 días, hasta 90 cuando sea razonablemente necesario, con aviso. Brasil (LGPD): 15 días para la declaración completa. Corea del Sur (PIPA): 10 días; puede aplazarse indicando el motivo. Rusia (152-FZ): 10 días hábiles, hasta 15 con una notificación motivada. Japón (APPI): «Sin demora»: no se da un número de días.
El generador de cartas de solicitud de datos incluye las vías de solicitud de Samsung y reúne estos puntos en una carta. Pide la copia mientras la cuenta siga existiendo: una empresa solo está obligada a dar los datos que aún conserva. Datos de tu reloj o anillo: pide una copia completa explica los recordatorios y las reclamaciones, y VFC en el Samsung Galaxy Watch: qué mide y VFC en el Galaxy Ring: Energy Score y Vitals explican qué miden los dispositivos.